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服務行業(yè)要建立符合ISO9001質量管理體系要求的服務質量控制體系，目的可能是為了保持資質、獲得榮譽、向客戶提供信心等。無論出于什么目的，實踐證明，ISO9001：2008標準已經非常適用于服務行業(yè)，如外貿、政府、團體、賓館飯店、中介事務所、運輸物流、軟件外包、足浴、物業(yè)管理、商店等。
服務行業(yè)種類比較多，服務產品特性差異很大。與傳統(tǒng)制造業(yè)相比，服務企業(yè)所建ISO9001質量管理體系更應該有自身的特點。不同行的，甚至是同行的ISO9001體系文件，僅僅只能用于參考。除了產品差異外，人員以及經營思想的差異性，也是ISO9001體系文件不一樣的影響因素。
服務行業(yè)所建的ISO9001質量管理體系應能符合顧客對服務產品的理解習慣，最好能按企業(yè)本身提供服務的流程來設計。站在顧客的角度，以顧客的思維習慣，沿著業(yè)務的承接和展開，來作為自身ISO9001體系文件的主線。此外，人員培訓、顧客交流、設施維護、現場管理等這些顧客能直接感受到的因素，都應該作為企業(yè)的經營管理重點，在ISO9001體系文件中重點突出。
1、我國實施的出口商品質量許可證制度是國家為了強化重要的出口商品監(jiān)督管理而制訂的一種強制性執(zhí)行的制度。它所涉及范圍相當于《認證的原則與實踐》中所論述的世界通行的ISO9001第三方認證的第五種制度，即產品型式試驗加上對企業(yè)ISO9001質量體系進行評定，并根據對企業(yè)ISO9001質量體系和在企業(yè)抽取樣品以及在公開市場抽取樣品的核查試驗，進行監(jiān)督。其中對企業(yè)ISO9001質量體系的評定和監(jiān)督，由國家統(tǒng)一規(guī)定企業(yè)必備的質量體系要素和審核內容，是根據我國國情和產品及其工藝的復雜程度所確定的對其質量體系水平的起碼要求。
2、出口商品生產企業(yè)申請企業(yè)ISO9001質量體系的評審，是企業(yè)根據自身規(guī)模，產品及其工藝的復雜程度，對外貿易合同的規(guī)定和自身質量管理水平，向商檢機構或國內外其他認證機構提出申請，證明該企業(yè)的質量體系符合于企業(yè)所選擇的質量保證模式的要求。它應屬于《認證原則與實踐》中論述的第六種制度，即對企業(yè)按所要求的標準生產產品的質量保證能力進行檢查和評定。
3、由于出口商品質量許可制度和企業(yè)申請ISO9001質量體系的評審依據都是ISO9000系列標準，因而出口商品生產企業(yè)向商檢機構申請質量體系評審時，對已經評審，考核合格的相同項目，或免于考核，這就減少了出口商品生產企業(yè)質量體系審核的工作量和費用，使企業(yè)受益，并進一步提高了出口商品企業(yè)的知名度和商品的信譽。
因此，我國生產出口商品的企業(yè)，應以戰(zhàn)略的眼光，以ISO9000系列標準為目標，從改善建立企業(yè)現行體系要素著手，通過各項質量活動的程序化，實現質量體系的有效運行，并積極申請質量體系的ISO9001第三方評審與ISO9001認證，以增強在國際市場上競爭的能力。
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